Perché la mia azienda ha bisogno di un Social Media Manager?

Sembra che ogni persona è capace di gestire i profili aziendali sui social network, ma la verità è che, lasciando questo lavoro nelle mani di professionisti, i risultati saranno molto diversi.

Ora non molto, ma molto tempo fa, i social network non erano così importanti all’interno di un’azienda. Abbiamo raggiunto un punto in cui un consumatore, prima di acquistare, richiede informazioni, visita il Web o i social network per informarsi o ottenere opinioni. Se i profili attivi dell’azienda non vengono trovati, viene generato un vuoto che può finire per decidere l’acquisto alla concorrenza.

Nel caso in cui i profili siano disponibili, ma non molto attivi, viene trasmessa una sensazione di abbandono e abbandono che genera sfiducia nell’azienda e nei suoi prodotti. Pertanto, è necessario disporre di una gestione professionale da parte di un Social Media Manager, qualunque sia la dimensione dell’azienda. Avere questo professionista nel personale o delegare il lavoro a un’agenzia specializzata è un investimento necessario nei tempi attuali per avere una buona immagine nel mondo 2.0.

Avere mani professionali per la gestione dei social network è importante sotto diversi aspetti:

Si ottengono risultati migliori poiché i compiti del gestore della comunità seguono una strategia con obiettivi realistici stabiliti.

L’interazione con i follower che viene generata con i gestori professionali dei social network è maggiore. Esiste un livello più elevato di coinvolgimento dei clienti.

Si evitano situazioni sensibili relative a pubblicazioni che esprimono opinioni o credenze personali.

Sia il Social Media Manager che il Community Manager possono commettere errori, ma il loro intervento può evitare situazioni dannose per l’azienda che portano a crisi di reputazione online.

I social network dell’azienda saranno sempre presenti, incluso l’utilizzo degli strumenti di monitoraggio dei social media.

Un impatto maggiore si ottiene nelle campagne pubblicitarie avendo una segmentazione del pubblico ben definita.

Voi, avete bisogno di un social media manager nella vostra azienda?

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